Cégvezetési összefoglaló

A Mobil ASK a közép- és kelet-európai térség vezető cége a mobiltelefonokkal kapcsolatos, eladás utáni ügyfélszolgálat terén. Fő tevékenységi körébe beletartozik a mobiltelefonok garanciális javítása a telefongyártók számára, valamint a garancián túli javítások a kiskereskedelmi vásárlók számára. A Mobil ASK a 2003–2004-es cégvásárlások révén vezető pozíciót szerzett Magyarország, a Cseh Köztársaság és Szlovákia piacán a mobiltelefon-javító iparágban, sikeresen elindítva a céget a regionális terjeszkedés és a javuló pénzügyi teljesítmény útján.

A Mobil ASK 1999-ben kezdte meg működését Magyarországon a mobiltelefon-javítás terén, akkor a Nokia egyetlen magyarországi javító partnereként. A cég ugyanabban az évben megkezdte a Club Nokia Service Point ügyfélponthálózat kiépítését is. Ez ma 23 egységből áll, és az ország minden nagyobb városában megtalálható. 2000-ben a 3TS által kezelt befektetési alapok részesedésvásárlás és tőkeemelés útján 49%-os tulajdonrészt szereztek a cégben. A 2002-es esztendőben ugyanezek a befektetők újabb finanszírozással járultak hozzá a további növekedéshez konvertálható kölcsön formájában. Miután Magyarországon 2003-ra telítődött a mobiltelefon-piac, a cég a nemzetközi terjeszkedés lehetőségét kezdte vizsgálni, hogy kihasználhassa szakértelmét és üzemviteli tapasztalatait, s hogy a nagyobb volumennek köszönhetően javítsa a tevékenységének hatékonyságát. 2003-ban a Mobil ASK megkezdte működését a Cseh Köztársaságban és Szlovákiában, majd – harmadszor is ugyanazon alapok finanszírozásával – mindkét országban felvásárolta a vezető helyi cégeket. A Mobil ASK így a régió piacának vezető javítócégévé vált.

A Nokia és Samsung mobiltelefonok javításával foglalkozó Mobil ASK kb. 220 embert foglalkoztat a régióban, és havi 25-30 ezer javítási munkát hajt végre.

	Magyarország	Cseh Köztársaság	Szlovákia

A Mobil ASK javítási szolgáltatásainak gazdag kínálatában mindhárom országban szerepelnek a 4. szintű javítások a Nokia számára. A cég 2008-tól határokon átnyúló munkát is végez romániai és bulgáriai operátorok számára.

Jelenlegi licencek

	Javítási szint
	L1 - L3+

A javítási szolgáltatásokat a cég három országra kiterjedő speciális, kiváló minőségű logisztikai műveletei támogatják.

A Mobil ASK támogatja a Nokia magyarországi ügyfélponthálózatát és három szlovákiai boltját. Folyamatos képzést biztosítunk ezen ügyfélpontok alkalmazottai számára, és egyéb országokból, például Romániából, Görögországból, Szerbiából és Ciprusról is küldenek hozzánk technikusokat magasabb szintű képzésekre.

A cégfelvásárlásoknak köszönhetően a Mobil ASK a közép- és kelet-európai térségben egyértelmű piacvezető céggé vált a mobiltelefonok eladás utáni ügyfélszolgálata terén. A cég 2007-ben mintegy 300 000 garanciális és garancián túli javítást végzett a térség 5 országa (Cseh Köztársaság, Szlovákia, Magyarország, Románia és Bulgária) számára.