Zprávy

2009 leden

Vážení zákazníci,
Dovolte, abychom Vás informovali o změnách v objednávání přepravy:

1. LOG Boxy DPD

Zůstávají beze změny. Pokud žádáte zavedení, zrušení nebo úpravu boxu, pošlete požadavek na email: servis.brno@mobilask.cz

2. Balíčky DPD

V případě objednání dopravy svozu (zásilka) vyplní prodejce objednávkový formulář DPD viz příloha, dle potřeby svozu a zašle na e-mailovou adresu servisu servis.brno@mobilask.cz. Po-té pracovník MobilASKu zkontroluje listinu a objedná přepravu na DPD.

MobilASK kontroluje:

• Datum svozu, které je domluveno na další pracovní den, pokud se svozová listina zašle do 17:30 hod přepravci.
• Typ přístroje, pokud je jiným, než opravujeme, odpovídáme na e-mail, aby se prodejce obrátil na jiný servis.
• Správnost adresy, plátce a servisu.
• Vyplněné pole zda prodejce má nebo nemá štítky.

Značkovým prodejnám operátorů: Telefónica O2 (i jejich obchodní partneři), Vodafone, T-Mobile, na vyžádání zasíláme předtištěné štítky (max. 50 ks/měsíc).

Po překontrolování svozové listiny pošleme objednávku na adresu depo1381@dpd.cz v případě svozu a adresu zákazníka dáváme do kopie, tím se mu e-mail vrátí jako potvrzený, že je svoz objednán.

Cestu zásilky lze následně sledovat na stránkách DPD (www.dpd.cz po zadání č. zásilky)

V případě zjištění poškození či ztráty obsahu zásilky až po jejím otevření, je nutné tyto záležitosti neprodleně nahlásit na č. 537 038 116 nebo 602 511 871 (p. Holková), nebo zástupce sl. Lachoutová 537038117).

Prosíme vás, aby jste informovali všechny pracovníky vaší prodejny o změnách této služby a o pravidlech jejího využívání, abychom předešli případným nejasnostem. Jestliže máte jakékoliv dotazy k výše uvedeným procesům, kontaktujte prosím paní Holkovou, vedoucí evidence zakázek na výše uvedených telefonních číslech.

Věříme, že služba přinese zvýšení efektivity při zachování kvality v doručování.

Hana Holková
vedoucí evidence zakázek

Formulář ke stažení:

• W139a_CZ_FormularProObjednaniPrepravyDPD.shs (obr. 650 kB)

2008 listopad

Mobil ASK ve shodě se společností Samsung limitují smlouvu do konce roku.

V souladu s oddělením péče o zákazníky společnosti Samsung se vedení Mobil ASK Group dohodlo se společností Samsung ukončit spolupráci při opravách telefonů v České republice vzhledem ke slabým obchodním výsledkům pro Mobil ASK a jejich malému rozsahu.

V souladu s tím od 1.1.2009 již nebudeme přijímat k opravě mobilní telefony značky SAMSUNG.

Děkujeme za pochopení

2008. listopad

Vážení obchodní a servisní partneři,

dovolujeme si Vám oznámit, že společnost Mobil ASK Slovakia s.r.o. dnem 31.10.2008 ukončila záruční a pozáruční servis mobilních telefonů značky K-Touch, distribuovaných na uzemí Slovenska a České republiky společností C.S. Trade & Investmenet, s.r.o..

V případe jakýchkoliv potíží se servisem výrobků předmětné značky se prosim obraťte přímo na distributora této značky, t.j. společnost:

Za spolupráci Vám děkujeme a těšíme se na další spolupraci při servisování ostatních značek servisovanych naší společností.

2008 říjen

Mobil ASK Group prošla tříletým reauditem ISO 9001:2000 TUV Bayern

Ke konci října byl auditorským týmem úspěšně proveden kompletní reaudit (povinný každé 3 roky, mezitím probíhají revizní audity). Výsledky jsou skvělé, bez větších nesrovnalostí, pouze pár podnětů.

2008. březen

Dovolte, abychom Vás informovali, že společnost Mobil ASK Czech Republic s.r.o. obdržela prestižní ocenění společnosti Telefónica O2 Czech Republic, a.s.:

Nejlepší servisní středisko roku 2007

Cena byla udělena na základě výsledků z auditů servisních středisek. Velice si vážíme tohoto uznání a budeme se snažit i nadále zlepšovat kvalitu naší práce pro všechny zákazníky.

• Diplom (obr. 51 kB)
• Plaketa (obr. 161 kB)

2008. leden

Servisní středisko Mobil ASK v Praze se přestěhovalo.

Vzhledem ke změně vlastnictví a využívání místa opustil Mobil ASK své předchozí stanoviště (Mezihoří 2) v Praze a nyní se nachází na renovovaném stanovišti v Praze 4, Antala Staška 1859/34, které je snadno přístupné hromadnou dopravou a příchozím klientům nabízí příjemné prostředí.

2008. leden

Mobil ASK Maďarsko začal provádět servis pro Rumunsko a Bulharsko.

Na základě návrhu vedení oddělení péče o zákazníky pro oblast jihovýchodní Evropy začal Mobil ASK zpracovávat dodávky pro rumunský trh ve vyšší kategorii oprav telefonů Nokia. Po Vodafonu, který je prvním operátorem, který přesouvá kapacitu do Maďarska, nyní všichni tři operátoři pravidelně každý týden přepravují opravy do Maďarska.

Poté, co začal servis pro Rumunsko, bylo rozhodnuto pracovat i pro bulharské operátory, aby byl tok oprav plynulý.